INTERFACE TOTALEMENT GRATUITE.

Une seule interface pour résoudre tous vos litiges en ligne.

Une obligation légale : Proposer une médiation

Art. L. 152-1 :
"Le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation."

Tous les professionnels* qui vendent leurs prestations ou leurs biens à des consommateurs ont l'obligation de proposer à celui-ci en cas de litiges un recours à la médiation. (*Hors professionnels du secteur public et de santé.)

Art. L. 156-1 :
"Tout professionnel communique au consommateur, [...] les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève. Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu'un litige n'a pas pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services."

Tout professionnel* doit communiquer clairement au consommateur avant tout litige ( Ex : Contrat, Documentation, Site internet, etc.) les coordonnées du médiateur compétent dont il relève. (*Hors professionnels du secteur public et de santé.)

Quels sont nos engagements ?


  • Gratuité totale (Inscription et utilisation)
  • Des professionnels de la médiation
  • Impartialité
  • Neutralité
  • Indépendance
  • Secret professionnel
  • Un code d'éthique et de déontologie


Votre professionnel n'est pas encore référencé chez un médiateur ?

Proposez lui nos services très compétitifs.
Pour cela inscrivez-vous gratuitement sur notre interface et envoyez lui une invitation.
Cette inscription pourra vous servir pour tous les professionnels que vous souhaitez et qui ne sont pas encore référencé auprès d'un médiateur professionnel.

Vos avantages

REL Resolution extrajudiciaire des litiges

  • Vous ne risquez rien tout est gratuit
  • Un gain de temps pour trouver une solution
  • Une seule interface pour tous les professionnels
  • Accessible facilement Pc/Mac/Tablettes
  • Des médiateurs diplômés pour vous aider

 

 

 

 

 

 




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